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Microsoft Dynamics CRM Online

Microsoft Dynamics CRM bietet den Benutzern eine Vielzahl von Funktionen im Bereich der Stammdatenverwaltung sowie den Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozessen an.

Dieser Einsteigerkurs liefert Ihnen Argumente und Grundlagen um Microsoft Dynamics CRM/xRM innerhalb Ihres Kundenumfeldes positionieren zu können.

Der Kurs bietet einen Überblick über die verfügbaren Funktionen und deren Umsetzung von Microsoft. Er ist daher für User aller Wissensstufen vorgesehen, vom Endanwender bis zum Systemadministrator.

INHALT

Einführung Microsoft Dynamics CRM

Theorie Grundlagen der Plattform
Plattform Zugriff

  • Webclient
  • Outlook Client
  • Mobile Client
  • Basis

Look and Feel sowie Navigation
Stammdaten Management
Aktivitäten Management
Suche

Verkaufsprozess
Übersicht Standard Verkaufsprozess Microsoft Dynamics CRM
Lead Management
Verkaufschancen Management
Standard Integration Microsoft SharePoint

Marketing
Übersicht Standard Marketingprozess Microsoft Dynamics CRM
Marketinglisten
Kampagnen Management

Reporting
Ansichten
Dashboards
Berichte

Administration
Berechtigungsmodell und Rollenkonzept
Optionen rund um die Microsoft Cloud

Nutzen

Nach Absolvierung dieses Kurses kennen Sie die Microsoft Dynamics CRM Plattform und können diese ihren Mitarbeitenden erklären. Die Kenntnisse und Hilfsmittel helfen Ihnen bei der Einführung der Plattform in Ihrem Verkaufsumfeld. Sie verfügen über die notwenigen Argumente um Empfehlungen für eine standardisierte Applikationsplattform aussprechen zu können.

Wichtig: Es handelt sich in diesem Kurs um eine applikatorische Übersicht und nicht um einen technischen Kurs wie Microsoft Dynamics CRM angepasst werden kann.

Ihr Ansprechpartner
Thumb david gassmann
David Gassmann
+41 41 266 16 13

Durchführungen

Zur Zeit keine aktuellen Trainings verfügbar.

Zielgruppenbeschreibung

  • CRM-Verantwortliche
  • CRM-Interessierte
  • Verkaufs- und Marketingverantwortliche
  • IT Verantwortliche

Anforderungen

ACHTUNG: Es ist ein persönlicher LAPTOP mit einem Webbrowser (Internet Explorer, Google Chrome oder Firefox) erforderlich!

Preis (exkl. MwSt.)

CHF 890.00

All inclusive

  • Kursunterlagen
  • Kostenlose Parkplätze
  • Mitaggessen und Pausenverpflegung